Política de reembolso
En Herramientas de Camping, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, le ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:
Plazo para solicitar una devolución
Dispone de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
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El artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.
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Debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas.
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No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o en oferta (salvo en caso de defecto de fabricación).
Procedimiento de devolución
Por favor, envíe un correo electrónico a 📧 contactoherramientasdecamping@gmail.com con el asunto «Solicitud de devolución», indicando su número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto (si corresponde).
Nuestro equipo le responderá en un plazo de 48 horas con las instrucciones de devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le informaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado inicialmente, en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Productos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato a 📧 contactoherramientasdecamping@gmail.com con fotos claras del defecto para que podamos organizar un reemplazo o un reembolso.