Política de devoluciones y reembolsos

En Herramientas de Camping, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está contento con su pedido, le ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

Plazo para solicitar una devolución
Dispone de hasta 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.

• Debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas.

• No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o con descuento (salvo que presenten un defecto de fabricación).

Proceso de devolución
Por favor, envíe un correo electrónico a 📧 contactoherramientasdecamping@gmail.com con el asunto «Solicitud de devolución», incluyendo su número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto (si corresponde).

Nuestro equipo le responderá en un plazo de 48 horas con las instrucciones de devolución.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante el método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Productos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato a 📧 contactoherramientasdecamping@gmail.com con fotos claras del daño para que podamos organizar un reemplazo o un reembolso.